Frais et politiques de livraison

Quels sont les tarifs de livraison ?

Les tarifs de livraison et d’emballage en France sont fixés à 4,95 €. Normalement, VLunettes.com assure la livraison des commandes par LA POSTE.

Pour les livraisons vers les pays hors de Autriche, la Suisse, le Liechtenstein, le Danemark, la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg, VLunettes.com impose un tarif fixe de 5,60 EUR par commande, sans considération de la valeur de la commande. Ce forfait s’applique également à tout autre pays que vous choisissez comme pays de destination. Pour choisir un autre pays lors de votre commande, sélectionnez-le dans le champ « Pays » de la section « Information d’expédition ».

Des droits de douane, des taxes et des frais supplémentaires sont engagés pour les livraisons vers les pays qui n’appartiennent pas à l’UE. Vous pouvez consultez le lien https://ec.europa.eu/taxation_customs/ pour mieux vous informer sur les droits de douane.

glement de la douane Suisse

Chaque importation d’un pays étranger vers la Suisse est soumise à des droits de douane et à la TVA sur le trafic postal, le client est considéré comme l’importateur et donc il est obligé de payer les charges. Celles-ci (TVA et frais de livraison postaux / douane sur la marchandise importée) sont perçues par la douane Suisse après la livraison effectuée par le Service Colis Allemand ou par DHL. Vous trouverez des informations supplémentaires sur les taxes d’importation surtout en ce qui concerne la Suisse via ce lien https://xtares.admin.ch/.

Quand ma commande arrivera t- elle ?

Il faut compter entre 8 et 14 jours ouvrés, selon le type de verre que vous choisissez. Si la production de vos lunettes prend plus de temps que prévu puisque nous fabriquons vos lunettes selon vos demandes exactes, nous vous tiendrons informé(e) des délais. Egalement, si votre commande semble incohérente en terme de contenu, vous serez informé(e) immédiatement. Vous pouvez par la suite la modifier ou l’annuler.
Les commandes effectuées du lundi au vendredi avant 12h seront envoyées dans les 4 jours ouvrés.
Pour les verres bifocaux, progressifs et solaires, il faut compter un délai de 4 jours ouvrés supplémentaires.
Les montures non cerclées nécessitent 5 jours ouvrés supplémentaires avant d’être envoyées.
Pour les changements de verres, il faut compter 7 jours ouvrés à compter du jour de réception de la monture pour le renvoi.

Est-ce que je peux recevoir mes lunettes à une autre adresse ?

Votre commande peut être envoyée à une autre adresse de livraison sans problème. Par exemple, vous pouvez avoir vos nouvelles lunettes livrées directement à votre bureau.

est-ce que je peux suivre ma commande ?

Saisissez votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail dans la section Suivi de commande.

Un code vous sera envoyé par VLunettes.com sur votre adresse e-mail avec les informations de votre suivi de commande.

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