Politique de retour de 90 jours


VLunettes.com souhaite vous aider à faire vos achats de façon confortable, simple et sans risques. Chez Vlunettes, notre priorité est de répondre exactement à vos désirs et indications. En de rares occasions, il peut cependant arriver que vos attentes ne soient pas entièrement respectées ou que vous ne soyez pas tout à fait satisfaits…

Les conditions pour faire valoir cette garantit de retour élargie de Vlunettes sont :

  • des dimensions incorrectes pour les lunettes individuellement fabriquées,
  • une couleur des lunettes qui n’est pas à votre goût,
  • des lunettes qui ne plaisent pas à votre famille,
  • un voisin qui aurait les mêmes lunettes,

… Mais VLunettes.com ne vous lâche pas dans ces cas-là., puisque vous pouvez retourner vos lunettes après achat, avec notamment une extention possible de votre droit de rétractation.

Modèle de formulaire de rétractation


Le prix d’achat est à créditer à 100% sur mon compte client VLunettes.com.

Informations sur le droit de rétraction

Droit de rétraction

Vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de quatorze jours sans avoir à nous préciser les raisons. Le délai de révocation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou une tierce personne désignée par vous, a reçu la commande.

Pour faire valoir votre droit de rétraction, vous êtes tenu de nous informer de votre décision en nous envoyant une demande de rétractation (que ce soit par lettre, par Ticket ou par E-Mail).

VLunettes.com
3291 rue du Sauve en Temps
Guemps 62370

Téléphone: +33 975184441

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’expédier votre déclaration avant l’expiration des 14 jours.

Conséquences de la rétractation

Si vous décidez de vous rétracter, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que vous avez déjà effectués dans un délai de quatorze jours maximum à compter du jour de réception de votre déclaration de rétractation.

En cas de reprise, nous remboursons le prix d’achat dans sa totalité après soustraction des frais de service à hauteur de 25% de la valeur de la marchandise, si la commande porte sur la fabrication de lunettes de correction individuelles. Ces frais de service ne s’appliquent pas si vous choisissez de recréditer le prix d’achat sur votre compte personnel VLunettes.com

Dans tous les cas vous êtes tenu de retourner ou de remettre les marchandises dans un délai de quatorze jours maximum à compter du jour de rétractation, à

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3291 rue du Sauve en Temps
Guemps 62370

Vous pouvez être tenu responsable d’une éventuelle dévaluation des marchandises si cette dévaluation est liée à une manipulation inapropriée des marchandises par vous-même dans le but d’examiner la qualité, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le droit de retour élargi de VLunettes.com


VLunettes.com garantit la reprise des marchandises après 76 jours supplémentaires, valables après expiration des 14 jours de droit de retour légal.

Ou une nouvelle collection serait peut être devenue disponible.

Les marchandises doivent être retournées dans leur totalité, c’est-à-dire toujours accompagnées de l’étui et du tissu de nettoyage des lunettes, et vous devez préalablement nous informer de ce retour par E-Mail, courrier, ticket ou par téléphone. Au cas où vous choisissez un modèle plus cher, seul le supplément sera facturé.